PUSAT BANTUAN (FAQ)
JAWABAN ATAS PERTANYAAN YANG SERING DITANYAKAN.
Bagaimana cara melakukan pemesanan?
Ada 4 langkah:
1. Pilih produk di halaman utama, klik tombol CHECKOUT.
2. Pilih varian (durasi & tipe) yang kamu mau.
3. Isi Nama, No WhatsApp, dan Email — pesanan bisa dibuat tanpa daftar akun.
4. Pilih metode pembayaran, lalu selesaikan pembayaran.
Setelah pembayaran terverifikasi, pesanan diproses otomatis dan detail akun dikirim ke email kamu.
1. Pilih produk di halaman utama, klik tombol CHECKOUT.
2. Pilih varian (durasi & tipe) yang kamu mau.
3. Isi Nama, No WhatsApp, dan Email — pesanan bisa dibuat tanpa daftar akun.
4. Pilih metode pembayaran, lalu selesaikan pembayaran.
Setelah pembayaran terverifikasi, pesanan diproses otomatis dan detail akun dikirim ke email kamu.
Berapa lama pesanan diproses?
Kalau bayar lewat QRIS, sistem memverifikasi otomatis dan akun langsung dikirim ke email kamu begitu pembayaran terkonfirmasi — biasanya kurang dari 5 menit.
Kalau bayar lewat WhatsApp (konfirmasi manual), pesanan diproses admin maksimal 1x24 jam setelah bukti pembayaran diterima.
Kalau stok akun untuk produk itu sedang kosong, admin akan menyiapkannya dan mengirim maksimal 1x24 jam. Kamu tetap bisa memantau statusnya kapan saja lewat halaman Cek Invoice.
Kalau bayar lewat WhatsApp (konfirmasi manual), pesanan diproses admin maksimal 1x24 jam setelah bukti pembayaran diterima.
Kalau stok akun untuk produk itu sedang kosong, admin akan menyiapkannya dan mengirim maksimal 1x24 jam. Kamu tetap bisa memantau statusnya kapan saja lewat halaman Cek Invoice.
Di mana saya bisa melihat pesanan dan akun saya?
Ada 3 tempat:
1. Email — detail akun dikirim otomatis ke email yang kamu isi saat checkout.
2. Halaman Cek Invoice — buka menu Cek Invoice, masukkan Invoice ID kamu, lalu masukkan email atau nomor HP pemesan untuk membukanya. Di situ ada tombol salin untuk menyalin akun.
3. Dashboard Member — kalau kamu login sebagai member, riwayat pesanan bisa dilihat di menu Transaksi.
Catatan: demi keamanan, detail akun hanya bisa dibuka oleh pemesan (butuh Invoice ID + email/HP).
1. Email — detail akun dikirim otomatis ke email yang kamu isi saat checkout.
2. Halaman Cek Invoice — buka menu Cek Invoice, masukkan Invoice ID kamu, lalu masukkan email atau nomor HP pemesan untuk membukanya. Di situ ada tombol salin untuk menyalin akun.
3. Dashboard Member — kalau kamu login sebagai member, riwayat pesanan bisa dilihat di menu Transaksi.
Catatan: demi keamanan, detail akun hanya bisa dibuka oleh pemesan (butuh Invoice ID + email/HP).
Metode pembayaran apa saja yang tersedia?
QRIS — semua bank & e-wallet (GoPay, OVO, DANA, ShopeePay, dll). Diproses otomatis, akun langsung dikirim begitu pembayaran masuk.
WhatsApp — konfirmasi manual oleh admin. Cocok kalau kamu mau bayar dengan cara lain; klik tombol WhatsApp yang muncul di halaman pembayaran, lalu admin akan mengarahkan.
Metode yang tampil bisa berbeda tiap produk — misalnya produk tertentu hanya menerima pembayaran via WhatsApp. Metode yang tersedia akan terlihat saat kamu checkout.
WhatsApp — konfirmasi manual oleh admin. Cocok kalau kamu mau bayar dengan cara lain; klik tombol WhatsApp yang muncul di halaman pembayaran, lalu admin akan mengarahkan.
Metode yang tampil bisa berbeda tiap produk — misalnya produk tertentu hanya menerima pembayaran via WhatsApp. Metode yang tersedia akan terlihat saat kamu checkout.
Apakah ada garansi?
Ada. Setiap varian punya masa garansi sendiri (3, 14, 15, 30, atau 60 hari) — masa garansinya tertera di halaman produk saat kamu memilih varian.
Kalau akun bermasalah selama masa garansi, ajukan klaim lewat halaman Cek Garansi dengan menyertakan Invoice ID, atau langsung hubungi admin via WhatsApp.
Penting: garansi tidak berlaku kalau akun rusak karena kesalahan pemakaian (ganti password, dipakai di luar ketentuan, dll). Baca syarat & ketentuan tiap varian sebelum membeli.
Kalau akun bermasalah selama masa garansi, ajukan klaim lewat halaman Cek Garansi dengan menyertakan Invoice ID, atau langsung hubungi admin via WhatsApp.
Penting: garansi tidak berlaku kalau akun rusak karena kesalahan pemakaian (ganti password, dipakai di luar ketentuan, dll). Baca syarat & ketentuan tiap varian sebelum membeli.
Apakah akun bisa digunakan bersama-sama?
Tergantung tipe akun yang kamu beli. Ada beberapa tipe:
Private / Owner — akun khusus untukmu, bisa ganti password sendiri (aturan tertulis di ketentuan varian).
Sharing — akun dipakai bersama beberapa pembeli; profil/slot sudah ditentukan, jangan keluar dari slot yang diberikan.
Invite / Unlock — akunmu sendiri yang diundang/di-unlock; tidak ada password yang dibagikan.
Ketentuan lengkap tiap tipe ada di tab Ketentuan saat memilih varian. Ikuti aturannya supaya akun tidak rusak dan garansi tetap berlaku.
Private / Owner — akun khusus untukmu, bisa ganti password sendiri (aturan tertulis di ketentuan varian).
Sharing — akun dipakai bersama beberapa pembeli; profil/slot sudah ditentukan, jangan keluar dari slot yang diberikan.
Invite / Unlock — akunmu sendiri yang diundang/di-unlock; tidak ada password yang dibagikan.
Ketentuan lengkap tiap tipe ada di tab Ketentuan saat memilih varian. Ikuti aturannya supaya akun tidak rusak dan garansi tetap berlaku.
Apakah bisa refund jika tidak jadi beli?
Pesanan QRIS yang belum dibayar akan otomatis dibatalkan setelah 10 menit — tidak ada biaya apa pun.
Pesanan dengan pembayaran WhatsApp (manual) tidak dibatalkan otomatis — admin memproses setelah bukti bayar diterima.
Kalau sudah dibayar tapi akun belum terkirim, kamu bisa mengajukan refund lewat halaman Cek Refund atau hubungi admin via WhatsApp.
Kalau akun sudah terkirim dan berfungsi, refund tidak bisa dilakukan — kecuali ada masalah yang masuk cakupan garansi (ganti akun, bukan uang kembali).
Pesanan dengan pembayaran WhatsApp (manual) tidak dibatalkan otomatis — admin memproses setelah bukti bayar diterima.
Kalau sudah dibayar tapi akun belum terkirim, kamu bisa mengajukan refund lewat halaman Cek Refund atau hubungi admin via WhatsApp.
Kalau akun sudah terkirim dan berfungsi, refund tidak bisa dilakukan — kecuali ada masalah yang masuk cakupan garansi (ganti akun, bukan uang kembali).
Bagaimana jika produk yang saya inginkan tidak tersedia?
Produk yang stoknya habis akan tampil dengan label HABIS dan tidak bisa dipesan.
Kalau produk yang kamu cari belum ada di katalog, hubungi admin via WhatsApp — biasanya admin bisa mencarikan atau memberi tahu kapan stoknya masuk.
Kamu juga bisa ikut saluran WhatsApp MYPEDIA untuk dapat info stok terbaru dan promo. Linknya ada di bagian bawah halaman ini.
Kalau produk yang kamu cari belum ada di katalog, hubungi admin via WhatsApp — biasanya admin bisa mencarikan atau memberi tahu kapan stoknya masuk.
Kamu juga bisa ikut saluran WhatsApp MYPEDIA untuk dapat info stok terbaru dan promo. Linknya ada di bagian bawah halaman ini.
Apakah harus daftar akun dulu untuk membeli?
Tidak. Kamu bisa belanja sebagai tamu — cukup isi Nama, No WhatsApp, dan Email saat checkout.
Tapi kalau kamu daftar jadi member, kamu dapat keuntungan:
• Riwayat semua pesanan tersimpan di dashboard
• Bisa top up saldo untuk bayar lebih cepat
• Klaim garansi lebih praktis
Tapi kalau kamu daftar jadi member, kamu dapat keuntungan:
• Riwayat semua pesanan tersimpan di dashboard
• Bisa top up saldo untuk bayar lebih cepat
• Klaim garansi lebih praktis
Apakah data dan akun saya aman?
Ya. Data pesanan disimpan di server yang tidak bisa diakses publik, dan detail akun hanya bisa dibuka oleh pemesan — butuh Invoice ID + email/nomor HP yang dipakai saat memesan.
Password akun juga tidak pernah ditampilkan di halaman publik. Jangan bagikan Invoice ID atau screenshot detail akun ke orang lain, ya.
Password akun juga tidak pernah ditampilkan di halaman publik. Jangan bagikan Invoice ID atau screenshot detail akun ke orang lain, ya.